ПЛАТФОРМА ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕСОМ
Заказчик — страховая компания «М».
Основная специализация компании — предоставление страховых услуг для юридических и физических лиц. Линейка страховых продуктов составляет более N видов страхования. Предприятие имеет подразделения по всей стране, в штате компании работает около N сотрудников.
В 2017 году страховая компания «М» начала реализацию проекта комплексной автоматизации предприятия.
К этому моменту ряд подразделений был частично автоматизирован, но при этом использовалось разнородное ПО, а базы данных не были связаны между собой.
Это приводило к ошибкам, делало простейшие операции трудоемкими. К тому же используемое ПО устарело, а сотрудники, которые участвовали в его внедрении, уже не работали в компании. Поэтому было решено перейти на новую платформу.
Для выбора программной платформы определили следующие критерии:
В результате организация остановилась на системе документооборота CleverForms, обратившись к разработчику программной платформы «Адвертайзинг Экспресс».
Процесс внедрения занял шесть месяцев. Сама система электронного документооборота CleverForms — готовый продукт, универсальный функционал которого позволил достаточно быстро адаптировать и настроить СЭД под требования страховой компании. Однако, для некоторых специализированных модулей понадобились существенные доработки.
После того, как разработчиком программной платформы был проведен аудит бизнес-процессов страховой компании, выяснилось, что к началу автоматизации ряд подразделений компании нуждаются или в существенных изменений, или в полном пересмотре регламентов их работы для того, чтобы они могли корректно работать в автоматизированной системе.
К примеру, для запуска системы контроля было необходимо определить состав показателей эффективности. Поэтому план автоматизации был разбит на 6 этапов и предусматривал постепенное введение в эксплуатацию различных модулей в течение нескольких месяцев. Модули, которые были независимы друг от друга, внедрялись параллельно.
Разработка правил оформления и порядка работы с документами, формализация маршрутов согласования, создание методики контроля исполнительской дисциплины.
Анализ функциональных матриц каждого отдела и сотрудника, выделение типичных ролей и их стандартизация в электронном документообороте.
Анализ соответствия готовых модулей требованиям Заказчика. Сбор уточнений, доработки специализированных модулей.
Обучение ключевых пользователей Заказчика. Составление инструкций.
Работа контрольной группы пользователей в системе, выявление и устранение ошибок.
Работа всех сотрудников в системе, устранение ошибок, поддержка и консультирование пользователей.
Как и ожидалось, эффект почувствовался сразу после внедрения системы со стандартным функционалом. В единой базе и по единым стандартам стали работать сразу все сотрудники, а также внешние контрагенты. Итак, страховая компания «М» получила:
Есть вопросы или нужна консультация? Звоните или закажите звонок!